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ご利用ガイド

会員登録について

「会員登録」メニューを通じて利用規約・プライバシーポリシーへの同意及び会員登録に必要となる項目を記入することで会員登録が完了します。会員登録が完了すると、すぐにサービスを無料でご利用いただけます。
会員登録をすると注文の度に住所や名前など、注文者情報を入力する必要がありません。また、会員のための各種のお得なイベントに応募することができます。

ご注文について

商品注文は下記の段階で成立します。
- Step1: 商品検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員IDでログインまたは非会員様注文
- Step4: 注文書作成
- Step5: お支払い方法選択及びお支払い
- Step6: 注文完了画面 (注文番号)

お支払について

PayPal
クレジットカード決済 (Visa / MasterCard / JCB)
銀行振込(準備中)
ATM/銀行ネット決済
コンビニ決済

決済手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
ご注文後、7日以内にお振込お願い致します。
※ ご入金の確認が取れない場合システム上自動キャンセルになりますので予めご了承ください。

ご注文後、お支払いに関しては下記のメールアドレスwebmaster@eximbay.com(エクシムベイ―) より
自動配信されておりますのでメールを必ずご確認をお願いいたします。
※受信していない場合、迷惑メールの中にメールが入ってしまっている可能性がございますのでご確認のほどよろしくお願い致します。
※受信制限されてる場合、メールが送信できませんので受信設定を必ずご確認をお願いいたします。


配送について

  • 配送方法 : 宅配
  • 配送地域 : 全国
  • 送料 : 購入金額別送料適用時:送料は購入金額にいよって変わります。
  • 配送期間 : 7日 ~ 14日
  • 配送案内 :
    商品種類によって商品準備及び発送が若干遅延される場合があります。
    当日発送はできませんのでご了承ください。
    - 配送案内 : お客様がご注文された商品は、ご入金確認後の発送とさせていただきます。
    返品及び交換の際には、必ず運営スタッフへご連絡ください。

    [ 送料及び関税について ]
    海外に物品などを送る場合、相手国で関税等が発生する場合がございます。
    弊社の商品は韓国からの発送となりますため、商品をお受け取りになる際に関税が発生する場合がございます。
    発生した関税等は下記の通り負担をお願いしております。
    ※関税は日本での徵收であり、本サイトとは関連ございません。
    詳しくはお近くの関税相談官までお問い合わせください。
    http://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/sonota/9301_jr.htm
    [ ご不在等で商品をお届けできなかった場合 ]

    商品お届け時にご不在だった場合、不在票が投函されますので、
    必ず不在連絡票に記載されております方法で再配達のご依頼をお願い致します。
    ご不在等により商品のお受け取りがなく一定期間を経過した場合、配送業者のシステム上、お荷物は弊社へ返送されます。
    その為、弊社では保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、往復送料及び手数料などをご請求させていただきますのでご注意ください。
    [ 商品の在庫切れ・ 入荷待ちについて ]

    在庫切れや入荷待ち等、お時間をいただく場合には、弊社からお知らせのメールをお届けしますが、
    返信等がない場合は自動的にキャンセルさせて頂きますのでご了承下さい。



交換・返品について

1. 注文キャンセルについて
ご注文の状態が「入金確認」もしくは「発送準備中」の状態のご注文のみ可能です。
注文キャンセルをご希望の方は、メール・電話などを通じてご連絡お願いいたします。

2. 交換および返品について
※ 海外配送商品の特性上、お客様の都合にる交換および返品は承れない場合もございますので、事前にお問合せください。(カラー・サイズの交換など含む)
なお、お客様都合による交および返品される際、往復海外送料および関税・付加価値税などはお客様の負担となりますので、十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。

- 交換および返品先住所
10, Seonyu-ro 9-gil, Yeongdeungpo-gu, Seoul, Republic of Korea SK V1 Center 1501

- 交換・返品をお受けできる商品
商品を受取ってから7日以内の商品
不良品、または損傷して到着した商品
交換および払戻しの手続きにおいて通信販売サイトと事前協議を済ませた場合

- 交換・返品をお受けできない商品
お客様のもとでキズまたは破損が生じた商品
梱包を開けたり、毀損され商品価値を喪失された場合
使用済みもしくは一部消費によって商品価値が顕著に減少した場合
時間の経過によって再販売できないほど商品価値が顕著に減少した場合
複製が可能な商品などの梱包を毀損した場合
通信販売サイトの交換および返品手続きを履行していない場合
(詳しく、電話またはメールでお問合せください。)

3. 返品方法
商品の返品を希望されます場合は、まずはお電話またはメールにて「お問い合わせ」までご連絡ください。下記【返品の手順】をご覧のうえ、お手続きをお願いいたします。
【返品の手順】
1)商品受領日から7日以内に、欠陥であることを証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、注文番号、誤配達/欠陥商品番号、払戻し理由などの情報と一にメールにてご送付お願いいたします。
2)返品申込が受付けられたら、後ほど別途ご連絡いたします。
3)返品時、パッケージ(箱、包ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。
※ 返品申込や申込受付など手続きなしに返送され場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。
※ 返品する際の送料は、帰責事由によって処理されます。
- 変心・ラーやサイズの交換などお客様の都合による場合の返品送料はお客様のご負担
- 誤配達・不良品など弊社責任の場合の返品送料は弊社にて負
※ EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料に対する領収書をメールで送って下さい。確認後、払戻しさせて頂きます。

返金について

返品商品を確認のうえ、クレジットカードのご請求を取り消す手配をいたします。
ただし、カード会社との締め日の関係上、ご返品商品代金が一旦引き落とされる場合もございます。
その場合は、翌月または翌々月の決済日にクレジットカード会社からご返金または削減されますので、ご了承下さい。

その他

1.利用期間
商品ご注文の際に発生したポイントは、配送完了から○○日後にご利用可能なポイントとして付与されます。それまでの期間は、「仮ポイント」として獲得されます。

2.利用条件
最低○○○ポイント以上貯めた場合のみ利用可能です。
1回の購入時に利用できるのは、最高○○○ポイントまでです。

3.失効条件
注文キャンセル/払戻の時に、商品購入で貯めたポイントは失効します。
退会の時、ポイントも自動失効します。
最後にポイントを貯めた日から○ヶ月経過するとポイントは失効となります。

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